Charte qualité

Stylrendez-vous assure :
  • Une permanence téléphonique haut de gamme.
  • Un Accueil chaleureux et professionnel : sourire et efficacité.
  • Votre agenda géré rigoureusement selon vos instructions avec optimisation de celui-ci et gestion des annulations.
  • Respect de la confidentialité des données traitées, en n’aucun cas les données traitées ne peuvent être transférer ou divulguer sans l’accord express du client.
  • Respect de la déontologie, propre à votre activité.
  • Respect des consignes et des délais.
  • Une plate de forme technique performante et sécurisée.
  • Une tarification à l’appel : Vous payez exactement l’utilisation que vous faites du service.
  • Une qualité de service constante et régulière.
  • A répondre systématiquement au nom du client.
  • A améliorer en permanence la qualité de nos services en restant à l’écoute de nos clients et de vos clients.
  • A pouvoir répondre simultanément à deux appels pour le même si celui-ci ne dispose que d’une seule ligne téléphonique.
Mais aussi :
  • A être en mesure de fournir des informations précises concernant les appels entrants gérés pour votre société.
  • Au secret professionnel.
  • A mettre en œuvre des solutions pour la sécurisation de l’accès aux informations :
    • Protection des connexions clients par mots de passe
    • Confidentialité des mots de passe
  • A mettre en œuvre des solutions qui permettent de garantir la disponibilité maximale des équipements par une remise en service rapide en cas de panne :
    • Maintenance des équipements informatiques et télécommunication
    • Sauvegarde informatique périodique
  • La garantie maximale de la disponibilité des équipements grâce à des contrats de maintenance auprès d’installateurs agrées (Orange Business…) permettant un service optimal pour mieux répondre à vos attentes.
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